和工作生活破裂的冲突方面

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在寻求效率和流程改进以实现更好的财务结果和更大的市场参与度时，如今设计数字化转型的公司已将所有努力转变为将交易活动转移到可以自动执行它们的机器上的竞赛。快速且错误最少，让人们有时间专注于战略活动，利用人类创造力来改善业务而不是重复性活动（Potter, Jonathan (2009)）。 Barrera 和 Álvarez（2019 年）提出，在危机、不确定性和困难中，必须寻找机会。他们认为，数字化转型应该能够降低成本、增加收入并改善客户体验。必须消除内部流程中影响客户体验的低效率，以便优先考虑自动化和数字化。有必要生成新客户的激活并通过网络促进自助服务和自我管理。

对于作者来说任何组织在数字化转型中的三个战略重点都应该是 捷克共和国 WhatsApp 号码 创新、成本效率和客户体验。应该为每个优先级分配一些持续改进的方法。这个实施必须采取 实施允许改变工作方式并培养新能力和人类技能的数字文化。 使用端到端数字流程重组组织，以避免流程具有单独的步骤或不同的经理。 内部和面向客户的流程的数字化。 为不同的客户群提供辅助自助服务或自我管理。 网络配置的虚拟化会减少物理访问。 产品的通信和数字营销。 Ramírez Navarro (2018) 指出，数字化转型不是追求的目标，而是永无止境的旅程。数字化转型不是孤立的项目、职能或预算，而是包括管理组织和日常任务中的一般变化，所有员工都必须参与其中。



需要通过改善客户体验来增加收入。 根据莫雷诺（2019）的说法，数字化转型是价值链的脱媒，这要归功于技术，是将真正的权力或主权归还给消费者。很明显，技术和人员都在不断变化，这意味着组织为自己设定了挑战，以帮助他们在市场中生存，也就是说，变化是数字化转型的一个常数。公司经历了加速，这意味着不确定性，这导致需要定义有助于符合新技术和新发展的新方法。第四次工业革命是显而易见的，这并不意味着机器取代人；反之，人将处于更高的层次去掌握高科技。 根据 Libert (2016) 的说法，“使用数字技术来提高公司在业务流程和数字化转型中的效率和有效性需要从根本上改变一般业务运营、价值创造，在某些情况下，还需要新的数字产品。