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2016 年对于公共行政部门在社交网络上的存在来说是一个转折点。我们已经开始看到越来越多的公共组织如何在不同的社交网络上公开个人资料。 当这些科目被纳入公共雇员的培训计划时，我们还见证了社交网络在公共管理中所发挥的重要作用。 然而，2017 年公共行政部门仍面临许多挑战。以下是其中一些挑战： 如果社交网络上没有个人资料，请打开它们。那些仍然没有在社交网络上占有一席之地的公共管理部门将不得不开始考虑是否有必要与公民建立新的沟通渠道。今年 4 月发布的IAB 西班牙 2016 年研究报告指出 ，18 岁至 55 岁之间的互联网用户中有 81% 使用社交网络，这代表了超过 1500 万西班牙人。越来越多的公民出现在社交网络上，正如公司和机构加入其中一样，公共行政部门也必须占据与他们相对应的空间。如果发现没有自己网站的市议会、理事会或自治机构越来越奇怪，那么社交网络也会发生同样的情况。
设计社交网络策略。对于那些在 2016 年或前几年在社交网 真实手机号码列表 络上公开个人资料的公共管理机构来说，他们现在必须开始设计战略以利用所有这些数字存在。评估他们应该使用哪些社交网络、不应该使用哪些社交网络（这可能是告别 Google+ 的好时机）、我们想要提供哪些信息、我们追求的目标是什么……应该是一项挑战2017 年，这应该在沟通和社交媒体计划中具体化。 为社交网络的管理提供经济资源。社交网络是免费的，是的，当然，但它们的管理，尤其是良好的管理，却不是免费的。需要好的手机来拍摄高质量的照片，编辑程序来制作信息图表，手机和平板电脑的互联网连接，即为那些必须生成内容的人提供工具。必须明确的是，在 Facebook 上撰写推文或发布照片并不属于管理社交网络。 社交媒体管理专业化。我们越来越意识到社交网络作为公民信息和沟通渠道所开展工作的重要性。最重要的是，上述工作对于所开展的公共行政的形象和声誉具有重要意义。现在是时候开始任命适合他们的人员来负责管理他们了。实习生、顾问或第一个路过的人不可能掌握我们政府的公众形象。如果我们花费数千欧元购买小册子或在我们的城镇或城市挂起圣诞灯饰以使其看起来更漂亮，那么我们不应该对公民和政府之间的主要联系渠道做同样的事情吗？ 向所有公职人员开放社交网络。
我们仍然发现，许多公共管理部门尽管在社交网络上拥有良好的影响力，但不允许甚至禁止其工作人员访问这些网络，理由是“这会分散他们的注意力”。社交网络不属于通讯部门或新闻办公室，社交网络更进一步，是一种联网、协作和共享知识的方式。在那里，我们拥有Inap-social或Novagob等公共行政社交网络，它们正在改变我们这些在公共行政部门工作的人的工作和相互联系的方式。 为公共雇员提供社交网络培训。这不仅仅是允许他们访问社交网络，而是对他们进行培训，以便他们能够充分利用它们。它不仅仅是教授如何使用 Facebook 或 Twitter，还涉及如何专业地使用这些社交网络。一些公共管理学院和学校已开始在其培训计划中纳入课程和讲习班，以培训其公共雇员如何使用社交网络。[ctt template=»11″ link=»e2AqG» via=»no» ]这不是要知道如何使用 Facebook 或 Twitter，而是要学习如何专业地使用社交网络@AmaliaLopezAcer[/ctt] 使用社交网络作为公共管理的工作工具。我们发现越来越多的例子说明公共行政部门如何在 LinkedIn 或 Facebook 上组建小组，以便能够开展联合项目。这是为了更进一步，将它们融入到工作绩效中，就像我们对待电子邮件一样。此外，官员对这些工具的了解程度越高，我们就越有可能利用它们为公民生成高质量的信息和内容。
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發表於 2023-11-2 13:34:45