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虽然大多数保险科技活动倾向于营销、承保、销售和产品服务，但人们对简化和改进索赔报告和调整的兴趣日益浓厚。这是否意味着索赔中断即将到来？
客户作为审查员...
本月早些时候，《RDN – Repairer Driven News》 报道称 卡塔尔电话号码列表 将停止使用该公司的驾驶检查站，转而使用嵌入在 Allstate 消费者应用程序中的“QuickFoto Claim 照片评估系统”。
Sandee Lindorerfer 汽车索赔线管理总监在发给 Good Hands 直接维修网络商店的消息中写道：“最近的测试结果证实，QuickFoto Claim 仍然是检查车辆损坏的可行选择，并表明客户接受这种选择。” 因此，Allstate 确定客户可以充当 DYI 检查员。
过渡期于 2017 年 3 月开始，将于夏季某个时间结束。只有两个州会保留汽车车站：马萨诸塞州（2015 年禁止照片估算）和罗德岛州（没有明显原因）。
Allstate 发言人贾斯汀·赫恩登 (Justin Herndon) 表示，这是一次“大客户游戏”，因为它大大减少了预约和开车前往检查站所需的时间。
Herndon 指出，客户可以通过前往直接维修店或使用旅行理算员来选择不使用该应用程序。然而，“这方面的采用率相当稳定，”赫恩登说。
谁看起来不错？
好事达并不是唯一一家降低索赔成本和提高客户满意度的公司。去年在拉斯维加斯举行的 会议上，我与 首席执行官兼联合创始人 进行了交谈。史密斯称，该公司是“检查界的优步”。
这些服务不仅限于索赔检查，而且该结构适用于需要现场信息的一系列索赔活动。WeGoLook 招募个人成为独立承包商——称为“”。候选人经过 的审查，并获得入职信息。之后，查看者可以接受请求，进行“查看”并获得报酬。
观察者预计不会成为专家。然而，有足够多的情况只需要实际查看并记录“查看”时的状态。
这些好处来自于“”的数量（根据该网站，有 人），这些人提供了明显更快的服务。此外，成本大大低于专家（工程师等）的成本。
谁在看得快？
年 收购了 的多数股权。克劳福德在一份 声明中介绍了公司的能力：
使他们的任何一位网络成员（Lookers）能够立即提供规定的数据和图片要求。对所有回复的桌面质量保证可确保其客户满意度是一流的。
此次收购可能会带来更多收益。
理赔之星正在冉冉升起吗？
索赔通常被保险消费者称为“关键时刻”。的和 的运营改进能够让他们看起来和行事都像先进的（双关语）保险专业人士。
也就是说，有一些开发将具有嵌入式人工智能和机器学习功能，这将提高准确性并减少处理时间。
现有产品是 柠檬水。除了专注于被忽视的细分市场（年轻租房者）之外，该公司还与一位乐于助人的朋友一起进入市场，在网站上描述为：
Maya，我们迷人的人工智能机器人将为您打造完美的保险。这再简单不过了。
除了允许用户在 90 秒内完成“申请”外，Lemonade AI 功能还可以在 3 分钟内正常裁决并支付理赔。极端情况下，Lemonade 在 3 秒内完成了该过程。
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發表於 2023-9-23 15:10:19