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与长期思维？诸如此类的东西产生了他们确实在短期内产生了业务成果。你可以采取一些措施并看到你的转化率上升，但从长远来看，对你的品牌的损害可能开始产生影响。 马丁： 我认为这是完全正确的。我认为你必须审视你在网上做的生意，就好像你在一个中等城市的主要街道上有一家商店，你必须保持你的声誉完好无损，如果你不善待你的客户，那么长期……如果你没有善待你的顾客，从长远来看，你就会失去生意，因为人们会去其他商店或者从网上购买。因此，无论您在网上做什么，您都必须考虑到其长期影响。而且，在做复杂的事情或操纵性的事情时，还有一种隐藏的成本，如果你整理，正如崔娜所说，将会有长期的节省。当你谈论商业模式时，这永远不会被计算在内。你总是谈论你能赚多少钱。 马丁： 你从不谈论赚那么多钱的成本。
尤其是在企业对企业的项目中，你会看到很多，而我不 丹麦电话号码表 是那种人，我参与了这些项目，所以我从中获得了第一手经验。你看销售人员，他们有一个非常复杂的定价结构，那是因为 20 年前，30 年前，他们会与所有客户会面，他们将为客户制定单独的定价，因为这就是数字化之前的业务方式。现在他们实现了这一点，您将看到每个客户对任何商品都有自己的价格或她自己的价格，并且您每晚都会同步数百万个产品。如果您制定更加细分的业务策略、更简单的定价，客户就可以更轻松地将您的定价与竞争对手进行比较。 德鲁： 刚才我们简单提到了立法。在欧洲，我们最近经常想到 GDPR。像 GDPR 这样的立法如何融入道德设计？ 三合： 嗯，它在道德设计中发挥了作用，因为我们添加了额外的一层理由来解释为什么道德设计是一个越来越好的想法，因为现在我们不仅面临……我们的公司不仅面临潜在的强烈反对，正如马丁提到的，与在界面中进行操作性设计以及开展业务的方式相关的额外成本。您还面临着 GDPR 和加利福尼亚州最近颁布的隐私法带来的巨额罚款。
所以这是一回事。我认为另一件事是与合规性相关的成本相当昂贵；如果你有适当的数据模型、适当的数据结构而不是仅仅收集你能得到的所有东西，那么立法合规性就会减少， 马丁： 我认为 GDPR 不会出现巨额罚款，除了少数几家大公司会在公开场合举杯庆祝，以表明欧盟正在关注这一问题。嗯，我认为数据泄露之后将会引发诉讼。因此，不用担心 GDPR，如果你的团队出现数据泄露或问题，警察会随时来找你，那么你可能就有问题了。但更大的问题是，很多消费者实际上会关注你的品牌，他们会监督你是否做错了什么。欺骗客户所造成的损失远高于您必须向欧盟支付的损失。一个简单的例子是，很多像我这样的消费者有时会使用唯一的电子邮件地址来注册产品或服务。 马丁： 如果您后来根据该唯一的电子邮件地址收到广告或某种联系方式，您就知道来源，因此即使来自欧盟的 GDPR 警察也不在您的办公室检查您在做什么，消费者也会检查一直在你身上。那就是，我认为那是，我认为这太棒了。
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發表於 2023-9-19 11:22:14