可扩展的电子商务个性化策略
零售支出越来越多地发生在数字环境中。这场大流行只会加剧这一趋势，为所有人群的数百万购物者创造新的数字购物习惯。反过来，电子商务个性化使零售商能够让顾客觉得他们的在线购物体验是根据他们的需求量身定制的。有多种电子商务个性化工具可帮助企业管理消费者数据并据此采取行动。对于进入电子商务领域或参与电子商务领域竞争的企业来说，了解您创建个性化在线购物体验的能力非常重要。首先，您需要了解您可以收集多少个人识别信息(PII) 的责任，并找到一个个性化系统来收集这些信息并据此采取行动。拥有正确的系统是一回事，但当您根据自己的见解采取行动时，真正的竞争优势就会显现出来。始终测试不同的个性化迭代非常重要。个性化：客户服务的先锋您是否满足现代数字原生消费者的数据个性化期望？现代消费者了解在线并向企业提供一些个人信息所带来的权衡，无论是明确的（例如表单中的数据）还是隐含的（例如购物车中留下的商品）。这些消费者希望您使用这些信息来改善他们的在线购物体验。您有责任为您的客户制定有利于他们及其购物体验的电子商务个性化策略。对于传统的实体购物体验，跟踪每位客户及其在您公司的体验可能很困难。但在线体验改变了这一点。借助客户数据平台和客户关系管理平台，您可以从数字和物理交互中自动提取客户数据，并且可以以数字和模拟的各种方式存储和操作这些记录。业务中人性化的一面很重要，但如何在规模扩张时保持这一点呢？CRM 是一种存储所有菲律宾消费者手机号码列表 客户交互的方式，这样当您与客户面对面或通过电话交谈时，您可以参考他们之前的购买、体验和交互的文件。这样，当他们与几个不同的人交谈时（从销售到服务再到投诉），所有信息和结果都会被记录下来，以便下一个与该客户交谈的人充分了解情况。他们甚至可以提供个性化折扣，向客户展示他们的价值。自动化电子商务个性化一旦您开始将个性化原则应用于您的电子商务商店，您就可以测试您的策略并衡量您的操作的响应。在制定个性化策略时，您必须了解各种客户档案中的趋势、模式和行为，以及客户在购买过程中如何通过您的渠道。它需要前期工作和定期测试，以了解哪些消息传递、时间安排和受众对您的电子商务商店有效。但您可以轻松扩展个性化，因此无论您的客户数量是50 个、50,000 个还是5,000,000 个，都可以付出同样的努力。
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当您拥有更大的数据集时，您的测试可能会运行得更快，并且您可以比受众较小时更快地应用学习成果。例如，TurboTax 的团队在纳税季节进行大部分测试，因为那时他们可以可靠地拥有大量数据来做出新的假设。在报税季节，他们每周都会提出实验来检验他们的假设，然后让测试在周末进行。当他们周一回到工作岗位时，他们开始理解数据并开始创建更多实验以在下周末进行。2006 年，TurboTax 在报税季节对其网站进行了一项调整；的业务的增长，您可以从获取的数据量的增加中受益。关键是开始实践个性化策略，以便您为企业采用的流程变得如此精简和优化，以至于您早期设计的流程的实际应用成为一种快速而简单的习惯——只是正常的业务过程。六种可扩展的电子商务个性化策略1.个性化产品推荐开发向客户展示相关产品的方法，无论是在产品页面还是在购物车中。最常见的是，您可能会在产品或购物车用CRM 对购买类似产品的受众进行细分，然后根据参数（例如购买后经过的时间或商品促销时间）自动发送电子邮件。
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